微商沟通小技巧

2017-08-21 11:55| 发布者: | 查看: |

 
 
微商销售过程中的一些交流技巧,对于不同产品来说销售过程中都会有不一样的销售术语,但是无论是销售什么产品的,只要你掌握了消费者的心理,了解清楚他们问问题的真正目的,就可以提高交流质量促成交易。首先我们要明确什么是销售。什么是销售呢?我们的定义特别单纯。销售就是介绍商品提供的利益来满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品和服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足或是客户特定的问题被解决。
 
一、和陌生人如何打开话题
例如:你平时去哪里玩呀?你平时开什么车去呀?你什么时候有空呀?你什么时候方便来我家?你喜欢穿什么样的衣服呢?你吃了什么东西呀?你有多少钱投资呢?等等,这种问题是不是可以选择性的回答,而且答复不定,可以选择说真话,也可以选择说假话,对吧?那么开放式问话技巧:就是一个问题,多种答案,那学习运用有什么好处?他的作用是什么?可以了解客户背景,了解对方弱点,增加与客户沟通的话题,避免尴尬的情况出现,从而给到客户好印象,还可以让彼此延伸更多的话题。
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二、注重社交联系
抛开线下的关系,微信都是陌生好友,没有见过彼此,信任度更难建立,怎么能从弱关系转化为强关系呢?其实很简单,十次群聊不如一次单聊,十次单聊不如一次电话聊,十次电话聊不如一次见面聊,十次见面聊不如一次裸聊。裸聊?别想歪了!何为裸聊?裸聊是随心所欲,不带任何包袱,放空自我,无拘无束的沟通交流,心灵的碰撞。
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三、聊天速度要适当
 
我们要遵循“就慢不就快”的原则,主要双方速度上的一致性。沟通时机要找准,微信沟通推广时,时机的选择很重要,千万不要看到留言。比如说深夜12点就不是太适合聊工作了。注意礼貌要客气,聊天时要注意语言规范,不能说一些不友好的话,或是让别人误会我们在轻视、侮辱对方,这样才能保持沟通的顺畅。
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跟顾客沟通时要多站在对方立场分析问题,多想想如果你是他,你想要的是什么?
沟通你要占主导地位,多用倾听收集对方痛点,塑造好产品的价值。
催单的时候注意一下说话语气,不要让对方感到反感。
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