微商提升业绩必备技能,微商销售4步曲

2017-08-21 14:10| 发布者: | 查看: |

销售人云亦云,没必要去学太多套路,我根据这几年在微商销售实战的经验,把微商销售归纳为五个基本步骤,只要掌握基本步骤,再个人添枝加叶就是很棒的适合微商销售的技能了!
 
  销售人云亦云,没必要去学太多套路,我根据这几年在微商销售实战的经验,把微商销售归纳为五个基本步骤,只要掌握基本步骤,再个人添枝加叶就是很棒的适合微商销售的技能了!
 
  五个步骤:建立关系——维护关系——发现问题——解决问题——售后服务!
 
 这就是我总结的五步基本法则,只要你掌握了这基本的,其它的都是延伸。我们来对这五步法则都做个简单分析。
 
  一、建立关系
 
  我们知道,做销售我们就一个目的,要成交顾客。但是成交得有个前提吧,我们总不能见一个陌生人,任何关系都没有发生就成交了他对吧?除非对方是傻子。建立关系就是第一步,当我们要成交别人,要做的第一件事就是找共同点,互相能聊几句,然后让他对你有好感,感兴趣。达到这一步了,再进一步就是朋友关系了,这和男孩追女孩子一个道理,先让女孩知道你然后有好感,慢慢的才会喜欢你!一样的道理,顾客和你交朋友了,才会给你倾诉衷肠,才会给你讲她的秘密啊。尤其做微商的,我们都没见过面,再不让对方对你有信任感,你卖什么都是白搭。
 
  二、维护关系
 
  好不容易交的朋友,如果没有高强度的交流,别人不忘了你才怪,别人想给你说她的事情,都找不到你人,那怎么能行呢!所以建立起关系后就要懂得加强沟通的频率,并记得备注微信名,比如:12.20朋友+他微信名,方便你翻微信去找她。什么叫维护关系,我举个例子。今天一大早起床,你生活的地方出现了很大的雾霾,你可以拍个照片发给她,说:”亲爱的,今天我只能在家呆着了,你看我要是出门就是吸污染物啊,哈哈,还好有你陪我,么么哒”。这句话对方听着多舒服啊,还带点暧昧,哈哈。很多时候啊,人就喜欢你恭维他,说点暧昧的话,谁都喜欢好听的话,每天这样互动,也就几分钟,却让他对你加深了印象。这就是维护关系,方式有太多种,我刚才讲的只是最常见的一种!维护到位,你们就不再是弱关系,而是强关系了,强关系才是交易的有利保障!这也是很多做微商啊,他们无论如何努力,业绩都提不上来的原因之一。100个强关系好友,比你5000个陌生人带来的业绩大的多。
 
  三、发现问题
 
  基于你们的强关系,此时他对你有了一定的信任和好感,当他信任你了,就会给你讲很多他的事情。曾经有个女生,连和她老公发生的事情都一五一十的告诉我,搞得我害羞大半天,哈哈。这种现象和现实中一个道理,现实中的朋友,对你一定会透漏他的事情,包括不愉快的,愉快的。微商销售也是一样的,他信任你,就会给你讲他不开心的事情,比如在家受老公气,没地位;自己是做微商的但是没方法;做微商不会加人;做微商不会发朋友圈等等。这些信息,一旦告诉你,你就直接收集到他的痛点了,就知道该怎么对症下药了。说的都是他想听的,建议的都是他想要的。这种情况大大提高了销售业绩!
 
  第四个就是提供方案:
 
  其实提供方案在第三个法则已经提到,为什么又强调呢,因为好多微商销售人员,根本注意不到这点,不会想到提供解决方案,对方给你讲了一大堆,你还不知道开口提供方案,那不等于你的女神要嫁给你,你都不知道该答应一样愚蠢。提供的方案,就是针对他的痛点的。比如他告诉你她皮肤不好,你正好卖护肤品的,你就可以提供解决方案了,把你的皮肤变化图片一发,原理一讲解,然后告诉他,你的产品正好就是解决这个问题的。对方愿意找你买单的一定不会觉得你在骗她,因为你们有了强关系啊,她反而觉得你在帮助她解决问题。
 
  四、售后服务
 
  售后服务这个环节是很重要的,决定了你的顾客复购率。但是就是很多微商忽略了,只做一竿子买卖,和骗人没什么区别,哈哈。我们把产品卖出去了,不是结束了,而是刚刚开始,我们要做销售一定要做个有道德的销售员,要负起责任。很多时候产品到顾客手里了,她并不一定使用得当,有时候使用方法不对,可能会造成负面效果,所以产品到顾客手中了,你要去讲解一下使用步骤,隔几天去收集一下反馈,把售后服务做极致了,会有意想不到的结果。有个学生,我教他做好售后服务的详细步骤,一个多星期后她给我反馈说,他的一个顾客介绍给她好几个客人。我们换位思考一下,其实就是这样的结果,如果我被微商销售员服务极致了,我肯定会介绍好朋友去那里消费,因为我认可他,信任他,哪怕多赚我钱我也愿意。
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