P2P平台如何建立精细化运营策略?

2017-08-22 17:25| 发布者: | 查看: |

 
  精细化运营(或叫细分运营)是所有产品运营者常挂在嘴边的词语,因为任何一款成功的产品都有其成功的精细化运营策略,推动着产品更好地完成对用户的转化和留存。精细化运营,是针对不同用户,提供不同服务和引导。
 
  由于每个领域的行业背景相差太多,精细化运营作为一种思考模式,更多的是需要结合产品运营者对其领域长时间的观察与认识。笔者曾在音频播客、手机、社区O2O多个领域工作过,目前换至P2P互金领域工作
。每一次换领域都伴随着很大的学习成本,宏观上需要学习新领域的行业背景、趋势动态,微观上需要研究每一个业内术语,琢磨产品里每一个用户具体的使用场景。这段时间通常要维持3到6个月,才算入了行懂了行。
 
  所以,跳槽的时候还是要谨慎再谨慎,不要轻易换领域。如果在一个工作岗位上干得实在不开心,可以尝试换到别的部门去。要在一个领域里慢慢打磨出自己对这个领域的敏感度,打磨出自己的知名度和影响力,形成背书。这个时候在职场上选择跳槽,才有要价的话语权。
 
  稍微扯了点和主题无关的东西,下面回到主题,讨论P2P平台如何建立精细化运营策略。
 
  一个产品的运营定位,用户是谁,他们的属性是什么,他们的行为动机是什么,决策依据是什么,这些都是设计运营策略之前就要考虑清楚的。运营者考虑清楚后,再根据不同的用户属性、用户决策、用户行为,制定对应的精细化运营策略。下面我们来拆解P2P平台的用户属性、行为、运营策略。
 
  用户属性分析及运营策略
 
  用户属性指用户各项“硬性”属性,主要分为地域、年龄、性别、终端几种属性。说实话,这几个属性在日常运营工作中的作用都不大,但在某些特定情况下,可以提供一定的参考价值。
 
  地域属性
 
  地域属性指根据用户的网络IP定位用户的所属地范围,一般只定位到用户所在的省份,在以下两种情况下可以发挥它的作用。
 
  第一,影响力很大的地域性公众事件,比如最近四川九寨沟7.0地震。运营者不妨可以筛选出这个地区的用户送温暖(比如赠送加息券),送不了的话给用户发关怀短信安慰一下,也是能提高用户对平台的好感度。
 
  第二,线下粉丝活动。运营者可以筛选出该地域的高活跃、高净值用户,并针对他们进行1V1的电话邀请,邀请他们参与公司定期举办的线下活动。
 
  年龄属性
 
  年龄属性指根据用户实名认证时身份证的出生年月日信息,判定平台用户的年龄范围。笔者所在的公司,投资者的年龄范围占比最大的是70后与80后,所以微博、微信公众号的热点不一定适用在P2P平台,因为这些热点更多是由90后与00后在贡献参与。
 
  因此,不仅P2P平台,在一些别的互联网金融产品上(如银行证券类产品),推出适合中年人士的主题更有效,比如亲子教育主题、关怀老人主题、全家出国游主题等,去追网络上的热点反而作用不明显。
了解更多事完美:http://www.shiwanmei.cn/ 微商代运营
<
>
 
QQ在线咨询
售前咨询热线
18925175919
售后服务热线
020-8621-2457
返回顶部