产品设计的“节奏感”该如何把握?

2017-08-24 15:29| 发布者: | 查看: |

为什么产品成长要有节奏感
  在开始讨论之前,我们可以先将“产品的节奏”定义为“产品更新的时间间隔以及每次更新的内容”,以便让大家对频率有一个统一的概念。一个成长中的产品需要不断根据业务需求和用户需求来更新产品。形成稳定的产品更新节奏无论是对产品的成长、对用户、还是对团队都会有很大的益处。 对于用户来说,以稳定的节奏感来更新产品可以:
  把团队新实现的产品价值周期性地交付给用户使用。
  让用户感知到产品的不断成长,容忍暂时的不足,对新版本形成期待。
  重新激活部分已经流失掉的僵尸用户。
  对于团队来说,稳定的节奏感带来的好处也很多:
  保持稳定更新的责任可以督促团队尽早展示新功能,避免闭门造车太久,走偏了方向。
  产品经理可以不断推出一些新功能给用户做实验,验证猜想。
  团队可以持续地收到用户的反馈,好的反馈可以鼓舞士气,差的反馈可以激发调整的动力。
  团队内可以形成有默契的合作方式,产品经理、设计师、开发、测试都明确地知道什么时候该做什么什么事情。
  节奏感应该怎么控制
  既然刚才已经将“产品的节奏”定义为“产品更新的时间间隔以及每次更新的内容”,那么控制节奏其实也就是这两点了。确定产品更新的时间间隔相对容易。对于移动端的产品,由于每次更新都需要iOS版给Google审核,用户每次更新都需要重新下载,所以定在3~6周发布一个对外的版本比较合适(紧急修复严重bug不算)。如果产品处于快速增长期,这个时间还可以进一步缩短。比如“打车大战”时的滴滴和快的,新功能晚一步发布就是个死。
  更关键的其实每次更新哪些内容。如果定好4周一个周期,那就意味着一年也就12次更新的机会。产品经理的职责就是要想好如何带领一帮兄弟们打好这12张牌。如果每次更新都像adobe reader一样,净都是些个让用户提不起兴趣的bug fix,畏畏缩缩的,那这产品也还是不要做了的好。如何筹谋好每个版本,体现了一位优秀的产品经理运筹帷幄,决胜千里之外的掌控力。
  在规划每个新版本的内容时,可以有两种选择:开疆拓土和持续优化。开疆拓土是指产品要完全开辟一个全新的疆域,覆盖全新维度的用户需求场景,野心勃勃,酣畅淋漓。刚刚把一块地占稳了后,这块土地上还很荒芜,后续还需要做很多持续改进的工作来搭建关联辅助的功能,优化产品体验,把这块荒芜土地上的生态系统建立起来。只要妥善处理好这两种形式的新版本,让它们相辅相成,产品成长的框架就有了。
  开疆拓土是最能体现一位产品经理创造性的地方。它往往意味着从0到1( Zero to One 豆瓣)去创造出一个有价值、有市场、为产品带来广阔成长机遇的新空间。Facebook圈完关系链然后搞社交游戏;GoPro先做运动摄像机,然后摇身一变成为媒体公司搞体育直播;滴滴/快的搞完打车再搞专车;微信先搞定了熟人通讯,然后用摇一摇来打陌生人加好友,接下来是朋友圈分享,再来搞公众账号、支付、游戏分发。
  这些都是积极进取,从无到有创造价值的典范。同时,开疆拓土也意味着在走少有人走的路,没有经验可以借鉴,风险的坑遍地。千万不要抱着“憋个大招,打磨完美再拿出来吓死他们”的心态来做开拓性的新功能。务必遵照精益创业的思想,用尽量低的成本在短时间内先发布基本能用的版本,然后再看后续的反馈做调整。你看微信的对讲机、视频聊天、小视频这些,不也都不温不火的嘛。
  持续改进是从0到1之后的从1到n的过程。这部分比较简单,因为只要前面从0到1这一步走对了,后面就可以根据用户反馈来被用户推着走了。用户们缺乏足够有深度的思考,想不到更快的马可以被福特汽车所取代,但坐过福特汽车后吐槽减震太烂了、太TM费油之类的能力还是有的。在改进型版本里,主要是做好这几类事情:
  优化粗糙的界面设计的体验。
  可用性测试啊、用户反馈、转化率漏斗的追踪啊之类的都轮番上就行了,比如余额宝大受欢迎后余额宝主页对每日收益的优化。
  增加跟核心功能相辅相成的功能,比如微信里更快更方便地通过各种渠道加好友,滴滴里面加各种打车的优惠券。
  增加让核心功能更好用的琐碎小功能,比如微信里聊天可以置顶、可以搜索聊天记录、可以免打扰。
  其实很多中国的产品经理冠着“站在上帝身边的人”之名,也就是每天在做些个持续改进的事情,修修补补,做完发文字再做发照片、发视频、发网址、发投票、发文件。
  控制产品节奏感所需要的支持
  项目管理
  依照传统的瀑布流方式来做APP的话,先花一周来规划功能,再花一周来设计界面,然后花上一周来实现功能,最后一周QA测试+改BUG,最理想的情况下也是至少4周一个版本。但实际情况更可能是开发做了一半时产品要改个需求,QA测出一堆问题给开发改结果越改越多,最后一公里大家跑的磕磕绊绊然后受迫于所谓节奏感的deadline把带着一堆BUG的包发掉,或者就干脆延期。这样势必是不行的。
  如果依照敏捷方式来推动项目,情况会完全不同。首先可以将每1周或每2周定做一个Sprint,将需求切分成合适颗粒度的story,然后在每个Sprint内设定好合适的工作量,团队里各个角色高效协作、并行驱动,就可以确保在Sprint结束时得到可发布的新版本。这样的话,3~6周的对外版本发布是可以保障的。即便是MIUI这样的每1周做一次发布,也完全没问题。
  技术支持
  想要稳定地控制产品中的BUG风险,其实是需要相当多的技术力量做保障的,否则很可能代码里总是会有无穷无尽的BUG,代码随着产品成长还会越来越复杂,想拿出一个稳定可发布的版本都难。在XP的敏捷实践里其实是有很多方法来保障代码稳定的。
  TDD 测试驱动开发
  TDD会要求开发在写代码之前先仔细分析好需求,想好要实现的这部分功能对应的测试场景有哪些,然后基于此来先写好单元测试,再来写实现。这样做的好处是有了这些单元测试的保护,代码始终是健壮的。即便以后代码变得复杂,或者要重构修改代码,只要单元测试跑不过时不要check-in代码,就不会引入BUG。
  CI 持续集成
  在每个开发的单元测试都能跑过的基础上,我们可以用CI来监控整体的代码。只要有Dev搞挂了CI,技术lead就可以打他屁股了。由于CI是完全自动化地在实时run测试,所以只要任何人check-in的新代码有问题,就可以及时查出来,这样就可以避免Bug引入并积压,让我们随时都有可用的版本。那每个Sprint结束时给一个稳定可用的版本还不是小意思。
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