浅谈如何运营好一个公众号

2017-08-24 16:17| 发布者: | 查看: |

 微信公众号,我们并不陌生,自从公众号出现到现在,我们都会接触到。公众号给了我们很多便利如:排队拿号、预约拿号、商城、电影票,甚至生活必不可少的话费充值,都可以在公众号上完成。

 

  于是很多企业也把功能做到公众号里面,尝试把产品和服务更便利地展示给消费者。但是很大一部分人的运营效果跟理想状态还差一点距离,于是小篇总结了几点,希望能给大家做个参考:

  1、针对性

  我们发的文章或者搞的活动要跟我们的目标客户要有较大的联系性:试想一下,同样一个萌宝投票的活动,究竟儿童早教行业适合还是卖职业正装的行业更适合?答案显而易见,因此这个针对性是至关重要。

  2、创新性

  尽量使发出去的推文或者做的活动更具创新性,人们往往对新事物更感兴趣,新事物更有趣味,在趣味中对产品或者服务的认知往往更深刻。在网上捣弄一篇文章什么的,效果往往会适得其反。

  3、持续性

  公众号的运营,更考验运营者的恒心,所谓“持之以恒,善始善终”。或许这期的活动搞很好,粉丝们期待着下一期的活动,万一运营者耽误太多的延期更新,会把粉丝的耐心磨平。合理维护粉丝的粘度,也是必不可少。

  4、活跃性

  这点体验在客服人员与粉丝之间的交流,要及时地、详细地回答消费者的问题,要知道“客服”并不是某宝专利。要知道机会稍纵即逝,或许没及时回复一个粉丝,到回复的时候,粉丝已经与其他平台合作了。

  5、扩散性

  众所周知,微信公众平台的运营靠的是转发和转化,除了产品与服务质量过硬之外,有效的扩散才是我们运营的重要一步。
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